삼성전자의 모든 제품에 대한 수리·교환·기술 상담은 공식 고객센터를 통해 진행됩니다. A/S 접수 전화번호와 상담 채널을 알아두면, 제품 고장 시 빠르게 대응할 수 있습니다.
삼성전자 고객센터는 전화·앱·홈페이지·방문 등 다양한 창구을 운영하고 있습니다.
삼성전자 A/S 전화 및 방문 예약
공식 홈페이지 상단의 '고객지원' 메뉴에서 제품별 서비스센터 번호를 확인이 가능합니다. 대표번호(ARS)로 전화하면 제품을 선택한 후 상담원에게 연결되며, 출장 수리 예약도 가능합니다.
삼성멤버스 앱을 설치했다면 '서비스 > A/S 신청'에서 인터넷 예약을 진행할 수 있습니다.
기술 상담 및 대안 채널
기술적 문제는 전화 상담 외에도 홈페이지 우측 하단 '실시간 채팅'으로 기술팀과 즉시 대화할 수 있습니다. 야간·공휴일에는 이메일로 문의 내용을 남기면 업무 시간에 회신받을 수 있으며, 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다.
자주 묻는 질문
Q. 구매 후 몇 년까지 무상 A/S를 받을 수 있나요?
A. 제품마다 다르므로 상담원에게 구체적 모델과 구매일을 알려 확인하세요.
Q. 수리 중 고장 난 부분을 교환받으면 비용이 드나요?
A. 보증 기간 내 부품 불량은 무상 교환이며, 상담 때 비용 여부를 미리 안내받을 수 있습니다.
삼성전자 고객센터에서 신뢰할 수 있는 A/S를 받으세요.
