티빙 구독, 결제, 스트리밍 오류 등으로 고민할 때 고객센터를 통해 빠른 지원을 받을 수 있습니다.
앱과 웹 양쪽 모두 여러 상담 채널이 준비되어 있습니다.
고객센터 전화 및 앱 문의
티빙 공식 앱 '마이페이지 > 고객센터' 메뉴에서 1:1 채팅 상담이 24시간 가능하며 가장 빠른 응답을 받을 수 있습니다.
전화 상담이 필요한 경우 공식 홈페이지의 대표번호 안내를 참고하여 업무시간 내 연락하세요.
구독 및 결제 관련 상담
구독 변경, 결제 오류, 환불 요청 등은 앱의 '결제 관리' 탭에서 직접 처리하거나 상담원에게 문의 가능합니다.
메일로도 접수할 수 있으며 공식 고객센터 페이지에서 이메일 주소를 확인이 가능합니다.
자주 묻는 질문
Q. 스트리밍 중 끊김이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A. 앱 재설치, 인터넷 연결 확인, 기기 재부팅을 먼저 시도한 후 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
Q. 구독 취소는 언제까지 가능한가요?
A. 앱의 '구독 관리' 메뉴에서 언제든 취소할 수 있으며, 익월부터 구독이 중단됩니다.
티빙 이용 중 어떤 문제가 발생해도 공식 채널을 통해 빠르게 지원받을 수 있습니다.