KTX는 국내 고속철도 서비스를 담당하는 공공기관으로, 열차 예약, 시간표 안내, 승차권 환불 등 다양한 문의를 처리하고 있습니다. 정확한 전화번호를 알면 여행 계획 중 발생하는 문제를 빠르게 처리할 수 있습니다.
전화, 인터넷, 모바일 앱 등 다양한 채널로 지원받을 수 있습니다.
예약 및 상담 전화
KTX 고객센터 대표번호는 1544-7000이며, 자동응답(ARS)을 통해 예약, 시간표 조회, 환불 상담 등으로 연결됩니다.
공식 홈페이지(www.ktx.kr)에서 실시간 승차권 예약과 운행 정보를 확인할 수 있으며, 모바일 앱도 이용 가능합니다.
인터넷 예약 및 운영시간
홈페이지 또는 모바일 앱에서 24시간 승차권 예약을 할 수 있고, 취소·환불도 가능합니다.
고객센터 전화 상담은 평일·토요일·일요일 06:00~22:00 운영되며, 야간 시간대 환불 및 긴급 상담은 자동응답 시스템으로 처리됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 승차권을 미리 환불하고 싶은데 수수료가 있나요?
A. 출발 시간 전까지는 환불 가능하며, 수수료는 환불 시점에 따라 달라지니 상담전화로 문의하면 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
Q. 장애인 할인 승차권 구입 방법은?
A. 모바일 앱이나 홈페이지에서 장애인 할인 상품을 선택해 예약하거나, 고객센터 1544-7000으로 전화 상담받을 수 있습니다.
KTX 여행 계획 중 예약, 환불, 시간표 조회 등 모든 문의는 고객센터 1544-7000으로 연락하거나 홈페이지·앱을 통해 해결하세요.
